StudyWiser
Wat is
AnswerWeb?
AnswerWeb is een interactieve en vraaggedreven kennismanagement oplossing voor
het uitwisselen van impliciete kennis tussen collega’s. Ook maakt AnswerWeb het
mogelijk om de financiële opbrengsten van kennisdelen te kwantificeren en levert
het gedetailleerde management informatie.
Praktische
voordelen
-
Ontsluit impliciete
kennis; aanboren en delen van kennis ‘uit de hoofden’ van medewerkers.
-
Vraaggedreven
interactie; alleen als er specifiek om gevraagd wordt, hoeft iemand relevante
kennis te delen.
-
Meteen te gebruiken
kennis; praktische antwoorden op gerichte vragen in plaats van een hooiberg vol
informatie.
-
Werkt twee kanten op;
interessant voor zowel vrager als beantwoorder (feedback, beloning).
-
Onmiddellijke
betrokkenheid; appelleert aan bestaande communicatiebehoeften en bevordert
cultuur van kennisdelen.
-
Direct hergebruik
mogelijk; vragen en antwoorden zijn ook beschikbaar voor andere gebruikers.
-
Vergroot netwerken;
gebruikers breiden hun interne netwerk uit voor kennisdelen en andere doeleinden.
Lage investering,
snelle opbrengst
-
Implementatie in weken;
bewezen effectief stappenplan, geen complexe IT infrastructuur.
-
Geen kosten voor het
vooraf documenteren van kennis; bestaande content kan makkelijk geïntegreerd
worden.
-
Gebruiksgemak;
minimale barrières door intuïtieve interface en het gebruik van bekende tools
(web, e-mail).
-
Direct resultaat;
profiteren van kennisuitwisseling vanaf dag één.
-
Kosten besparen;
uitwisseling leidt tot procesverbeteringen en snellere innovaties.
-
Hogere productiviteit;
tijdsbesparing door snelle antwoorden op tijdvretende vragen en het ontlasten
van experts.
-
Beheersbaar;
uitgebreide mogelijkheden om uitwisseling en individueel gebruik te stimuleren.
AnswerWeb,
voor wie?
AnswerWeb is aantrekkelijk voor organisaties waarvoor
één of meer van de volgende kenmerken gelden:
-
Veel kennis in de
hoofden van medewerkers
-
Alleen
kennisuitwisseling tussen directe collega’s
-
Te vaak wordt het wiel
opnieuw uitgevonden
-
Bestaand intranet
wordt niet ten volle benut
-
We weten niet welke
kennisbehoefte er is
-
Het bestaande
documentatiesysteem is niet voldoende
-
Meer kennis en
ervaring aanwezig dan men weet
-
Vertrekkende
medewerkers nemen veel kennis mee
Hoe werkt
AnswerWeb?
AnswerWeb draait op het intranet of extranet van uw
organisatie. U kunt uw vraag daar intypen. AnswerWeb stuurt de vraag automatisch
naar één of meer collega’s met relevante ervaring. Wie of waar ze ook zijn,
zelfs als u hen niet kent. Zodra zij een antwoord gegeven hebben stuurt
AnswerWeb u dat toe. Alle uitgewisselde kennis wordt vastgelegd in een centrale
database, voor hergebruik door andere medewerkers. Via de management module kunt
u het delen van kennis eenvoudig monitoren en stimuleren. Tevens vindt u er
rapporten over het gebruik en de opbrengst.
